IOPanel

חזור   IOPanel > צרכנות ומסחר > צרכנות
עמוד ראשי הירשם חיפוש הודעות מהיום סמן פורומים כנקראו

צרכנות חוות דעת על חנויות , מוצרים , מסחר ברשת בארץ ובעולם, שאלות על משלוחים ,שווי שוק ומחירים

צרכנות ומסחר : צרכנות

תקלה אזורית בהוט

אני רוצה לשתף אתכם במשהו שאני חווה עם הוט בחודשיים האחרונים. הוט פיתחה מונח חדש לתקלות, "תקלה אזורית". ברור לי ...
תגובה
 
קישור חוזר הגדרות אשכול אפשרויות הצגת נושא
ישן 19-11-12, 11:20   #1 (קישור ישיר)
IO Pro
 
סמל האישי של קישקשתא
 
תאריך הצטרפות: Apr 2008
הודעות: 2,134
ברירת מחדל תקלה אזורית בהוט

אני רוצה לשתף אתכם במשהו שאני חווה עם הוט בחודשיים האחרונים.

הוט פיתחה מונח חדש לתקלות, "תקלה אזורית". ברור לי שקיים דבר כזה, אבל הנה הבעיה ולמה אני
אומר שזה מונח חדש -

לפני יותר מחודשיים התחילו ניתוקים חוזרים יומיומיים במודם, אחרי מספר בירורים עם הספקית והוט כתשתית
הגענו למסקנה שהבעיה היא בתשתית, וישלח טכנאי לטפל בבעיה. בקצרה, הטכנאי היה הבעיה לא טופלה.
לפני כחודשיים בערך שבוע-שבועיים מאז תחילת הבעיה, התחילה הוט לעבוד על התשתית האזורית,
בהמתנה שלהם נאמר כי יש תקלה איזורית במקום מגורי. אוקיי, אז הם עובדים על זה, כמה זמן זה כבר
יכול להמשך, הרי יש להם מהנדסים, טכנאים, זו לא חברה קטנה, יש לה יכולות.
מאז, גם כשאין תקלה איזורית אני חווה ניתוקים, היו פה שתי טכנאים אחד זוטר ואחד בכיר כביכול,
שירות לקוחות לא מבינים מה אני רוצה, המודם במעקב וכו' וכל זה קורה גם כאשר "התקלה האיזורית"
טופלה, אבל כנראה יותר קל להגיד "גבר, זה לא רק אתה, זה איזורי" מאשר באמת לתקן ולטפל.
בקיצור ולעניין מעל חודשיים שהאינטרנט פה לא עובד. מעל חודשיים שלשכנים שלי הכל תקין ולי לא.
מעל חודשיים שהוט מאמצת לעצמה מונח "תקלה אזורית" במקום באמת לטפל בבעיה. כבר חודשיים
שאני משלם לסלקום על נטסטיק במקום להנות מהתשתית של הוט.

אז, תודה רבה לך חברת הוט היקרה, על הכנסת מושג חדש (לטעמי) לעולם הטכנולוגיה, שבו
חברה כל כך גדולה לא יכול לטפל בבעיה אחת באיזור אחד במשך יותר מחודשיים, תודה לטכנאים
ולשירות לקוחות שלך שיודעים לדקלם את המושג ובנחישות במקום לפתור ולעזור.

תודה.
קישקשתא לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 19-11-12, 11:47   #2 (קישור ישיר)
IO OC Master
 
סמל האישי של eyal_ma
 
תאריך הצטרפות: May 2009
הודעות: 4,231
ברירת מחדל

"שלום, HOT? אני רוצה לבטל את האינטרנט"
"למה?"
"כי יש לי שילשול איזורית ממכם".
__________________
I might be a dick, but I'm not stupid.
eyal_ma לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 19-11-12, 11:58   #3 (קישור ישיר)
IO Pro
 
סמל האישי של dudu_azran
 
תאריך הצטרפות: Oct 2007
הודעות: 1,321
ברירת מחדל

בתור נציג תמיכה תכנית לשעבר ( אומנם אצל המתחרה) אני מבין אותך לגמרי
יש מקרים של תקלות איזוריות ויש גם מקרים שללקוח יש תקלה פרטית בנוסף לתקלה האיזורית
במקרים האלו המערכת בדר"כ לא נותנת לנציג לשלוח טכנאי כדי שלא ישלח טכנאי על כל לקוח מהאזור שמתקשר.
אבל אכן אתה מוזמן להתנתק במידה ואתה לא מרוצה מאיכות המוצר שמסופק לך
dudu_azran לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 19-11-12, 14:03   #4 (קישור ישיר)
IO Member
 
תאריך הצטרפות: Jul 2010
הודעות: 167
ברירת מחדל

לצערי הרב כאחד שעבד בתמיכת אינטרנט זה פיזית לא מביא לשם טכנאי כי יש בעיה וגם איכשהוא שאתה כן אומר שיש טכנאי מבטלים אותו ואז הלקוח לא יודע בכלל וחושב שיש לו טכנאי בדרך חחח
kiril36 לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 19-11-12, 15:34   #5 (קישור ישיר)
IO Pro
 
סמל האישי של קישקשתא
 
תאריך הצטרפות: Apr 2008
הודעות: 2,134
ברירת מחדל

אני לגמרי מבין ומכבד את ההחלטה לא לזמן טכנאי כאשר יש תקלה אזורית. שוב, בגבול הטעם הטוב.
אחרי חודש וחצי הייתי צריך לריב ולהתווכח בשביל לקבל טכנאי.
מה שבאמת בעייתי פה זה התקופת זמן. לא הגיוני פשוט.

אני יבקש להתנתק ואז? זה לא יגרום להם לשלוח משהו באמת לטפל בבעיה. מה יעשו? עוד דקות
לטלפון? עוד ערוצים? לא מעניין. האינטרנט לא עובד. זה הבעיה. שיחת איום לא תגרום לאינטרנט לעבוד.
הבטיחו לי שהבעיה תפטר היום ב4 (כמו כל פעם שהם אומרים) פשוט אם נחווה עוד ניתוק (כמו שאני
חווה ברגעים אלה) אני פשוט יתנתק וימשיך לעבוד עם סלקום עד שבזק המפגרים יחליטו לפרוש פה
תשתית של בני אדם (גם הם לא משהו).

נשמע לכם הגיוני בכלל שחודשיים הם טוענים שיש בעיה אזורית?
קישקשתא לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 19-11-12, 16:47   #6 (קישור ישיר)
IO Member
 
תאריך הצטרפות: Nov 2007
הודעות: 166
ברירת מחדל

כל עוד המודם נראה תקין (לא במצב אוףליין 2 נורות ואחת מהבהבת) - תקלות ניתוקים בדרך כלל נגרמות מהגדרות בכרטיס רשת שלך.

הכניסו לך את המודם לדגימה בגלל שהוא נראה תקין בקיצור;

תנסה לשנות הגדרות צריכת חשמל שהוא לא יוכל לכבות לך את הכרטיס רשת
How to disable power management for a network adapter when you deploy Windows XP

בכל מקרה כן להוט יש תשתית לא אמינה בעליל.

בהצלחה.
__________________
Help Desk Tier II Rep \\ System Administrator
Certified MCITP,CCNA

Rig: CPU:2500k,Board:Asrock z68 Pro-3, Memory:8gb Ram,GPU:Gainward GTX 570 GS,HD:Samsung F3 1T, Chassis:Antec 200, PSU:Hec Cougar 660watt of fun <:
Have a nice day <: !
stars לא מחובר   הגב עם ציטוט
קישור פירסומי
תגובה


הגדרות אשכול
אפשרויות הצגת נושא

חוקי משלוח הודעות
אתה לא יכול לשלוח הודעות חדשות
אתה לא יכול לשלוח תגובות
הינך לא יכול לצרף קבצים להודעותיך
אתה לא יכול לערוך את הודעותיך

vB code הינו פועל
סמיילים הינו פועל
קוד [IMG] הינו פועל
קוד HTML הינו כבוי
Trackbacksהינו פועל
Pingbacks הינו פועל
Refbacks הינו פועל

נושאים דומים
אשכול מפרסם האשכול פורום תגובות הודעה אחרונה
מגבלת נפח בהוט קישקשתא רשתות ותקשורת 2 17-11-12 14:04
חבילת 100/2 בהוט... כמה שאלות Shay צרכנות 2 21-07-12 23:26
אני בהוט מובייל וזה כותב לי פלאפון... New_Shady סלולר וגאדג'טים 4 08-07-12 22:45
30 מגה בהוט lllliiioor רשתות ותקשורת 11 12-10-11 8:13
אינטרנט בהוט. IdanBS רשתות ותקשורת 11 23-03-08 15:26


כל הזמנים הם GMT +3. השעה כרגע היא 14:48.





מופעל על ידי: vBulletin
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO
IOPanel.net © כל הזכויות שמורות