IOPanel

חזור   IOPanel > צרכנות ומסחר > צרכנות
עמוד ראשי הירשם חיפוש הודעות מהיום סמן פורומים כנקראו

צרכנות חוות דעת על חנויות , מוצרים , מסחר ברשת בארץ ובעולם, שאלות על משלוחים ,שווי שוק ומחירים

צרכנות ומסחר : צרכנות

נפילה עם מכשיר HTC ולמה לא מומלץ

למה לא מומלץ לקנות מכשיר שלהם שלא יובא רשמית לישראל. חנות הצלצול פ"ת - לא להתקרב (חווית קנייה שרק בישראל) ...
תגובה
 
קישור חוזר הגדרות אשכול אפשרויות הצגת נושא
ישן 09-05-13, 5:21   #1 (קישור ישיר)
IO Member
 
סמל האישי של Stompy
 
תאריך הצטרפות: May 2013
הודעות: 182
ברירת מחדל נפילה עם מכשיר HTC ולמה לא מומלץ

למה לא מומלץ לקנות מכשיר שלהם שלא יובא רשמית לישראל.
חנות הצלצול פ"ת - לא להתקרב (חווית קנייה שרק בישראל)
שלום רציתי לשתף אתכם בחווית קנייה שלי ..
רכשתי לפני כחודשיים וחצי מכשיר סלולרי מחנות יבואן קטנה בפ"ת מכשיר HTC במזומן.
לאחר כיומיים של שימוש התגלתה בעייה במכשיר . יצרתי קשר עם החנות והפנו אותי לאחריות בהרצליה טוץ גרופ.
לקחתי לשם את המכשיר ומאז הוא לא חזר. כשהבנתי בימים הראשונים מהאחריות שזה יכול לקחת יותר מחודש פניתי לחנות בכדי לנסות להחליף את המכשיר או לקבל החזר כספי. שם נאמר כי ברגע שהודלק המכשיר אז לא ניתן להחזיר.
טוב . בנתיים אני בלי המכשיר בטוץ גרופ רק מושכים אותי ואין עם מי לדבר אז פניתי למועצה הישראלית לצרכנות שם לא ברור כבר מה זכותי.

זו התשובה של החנות למועצה :
שלום רב .
במהלך הקניה נאמר ללקוח שהאחריות שך htc לא נתנת ע?י הצלצול אלא בtauch grup israel.
הלקוח ששאל לגבי האחריות גם טלפונית וגם מעמד הקנייה נענה לכל שאלותיו בחר לעשות כרצונו,
הצלצול היא משווק ואינה מורשת לפתוח או לתקן כל מכשיר בגדר אחיות יצרן אלא רק היבואן הרשמי tauch grup israel.
אנו מאוד מצטערים שנגרם ללקוח עוגמת נפש זו אך פנייה זו לא צריכה להגיע אלינו אלא ליבואן הרשמי.
כמו כן לפי חוק הגנת הצרכן התשמ?א 1981 אנו לפי חוק מחוייבים לתת לצרכן נגישות נוחה עם היצרן ובמקרה זה יש ליצרן נציגות רשמית בישראל tauch grup israel
.
לדוגמה לapple אין נציגות בישראל וגם כאן אין אנו רשאים לפתוח לתקן או כל דבר כזה או אחר, מה אנו עושים במקרה שכזה ? להלן התשובה , שולחים את המכשיר ליצרן בחול, מחליפים מכשיר , או כל פתרון הגיוני אחר אך במקרה זה יש נציגות בארץ ולה התאים שלה כל אם הרוצה לרכוש מוצר רשאי לפני כן לבדוק מה הוא קונה איזה אחריות יש לו וממי הוא יקבל שירות ויתמודד , בנוסף על כך חשוב לציין שהצלצול נתנה יד והתקשרה ליצרן הנמצא באנגליה ודרשה טיפול מיידי בלקוח ואכן היצרן שלח מייל לטיפול מהיר .
הנציגות הישראילית שלקחה אחריות מול htc העולמית כנראה אינה עומדת ברצונות הלקוח אנו גם לא יודעים מהיא הבעיה במכשיר ובאיזה תהליך הוא עומד . הדין ינתן לה .
לכל שאלה....

אני מנסה להבין איפה הגבול עד איפה הם רוצים למשוך את זה ....
בטוץ גרופ נאמר בהתחלה שהלוח אם לא תקין ומאז הם מחכים לו וכבר הודיעו שהגיע אז כנראה שזה כבר לא הלוח ...
הם בעצמם לא יודעים...
פניתי לHTC עולמי הם כל פעם חוזרים עם תשובה שהם בודקים מה קורה ומושכים אותי עוד...
לא יאמן.
אני שוב רוצה להיות בטוח את מי אני תובע.. אם אני יכול בכלל..
את החנות או טוץ גרופ?
ושוב אני חוזר על זה שטוץ גרופ טוענים שהמכשיר לא יבוא שלהם והם רק נותנים שירות של אחריות.
אני ממש רוצה כבר לסיים עם הפרשה הזו. ואני אדרוש החזר כספי רק לא רוצה שום HTC יותר כמה שאני אוהב תחברה הזו.
Stompy לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 09-05-13, 8:36   #2 (קישור ישיר)
IOne X
 
סמל האישי של 1immortal
 
תאריך הצטרפות: Dec 2006
הודעות: 1,779
ברירת מחדל

מה שאתה מספר הוא מצב ידוע, שהיבואן הרשמי בארץ לא מתפקד, htc פועלת במרץ לטיפול בתופעה הזאת. אם עד היום המכשיר לא טופל, למיטב ידיעתי קיים חוק בארץ אשר מחייב ספק שירות לטפל בצורה זו או אחרת במוצר תוך עד 21 ימי עסקים.
בדוק כמה זמן בדיוק המכשיר שלך שבוי אצל TG, ופעל בהתאם.
__________________
בעמוד הGoogle+ שלנו כבר ביקרתם?

עקבו אחר IOPanel בTwitter
1immortal לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 09-05-13, 13:13   #3 (קישור ישיר)
IO Member
 
סמל האישי של Stompy
 
תאריך הצטרפות: May 2013
הודעות: 182
ברירת מחדל ךלתבוע את מי?

אני בראשון ניגש לתביעות קטנות
Stompy לא מחובר   הגב עם ציטוט
תגובה


הגדרות אשכול
אפשרויות הצגת נושא

חוקי משלוח הודעות
אתה לא יכול לשלוח הודעות חדשות
אתה לא יכול לשלוח תגובות
הינך לא יכול לצרף קבצים להודעותיך
אתה לא יכול לערוך את הודעותיך

vB code הינו פועל
סמיילים הינו פועל
קוד [IMG] הינו פועל
קוד HTML הינו כבוי
Trackbacksהינו פועל
Pingbacks הינו פועל
Refbacks הינו פועל

נושאים דומים
אשכול מפרסם האשכול פורום תגובות הודעה אחרונה
נפילה של Gigabyte GTX570 למשך שעה Pavlov'sDog כרטיסי מסך 32 28-07-11 0:49
מחפש מכשיר פלאפון חדש,מה הכי מומלץ לשימושים שלי? Arsenal סלולר וגאדג'טים 10 13-01-11 14:41
איזה זיכרון יותר מומלץ ולמה? memorycard זיכרונות 17 13-06-10 18:49
כל שנייה יש נפילה למשחק Dark Arrow תוכנה ומערכות הפעלה 4 20-09-09 22:58
מומלץ לכייל מסך חדש עם מכשיר ייעודי ? NiNi מסכים ותצוגה 9 18-07-09 20:27


כל הזמנים הם GMT +3. השעה כרגע היא 1:16.





מופעל על ידי: vBulletin
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO
IOPanel.net © כל הזכויות שמורות