IOPanel

חזור   IOPanel > צרכנות ומסחר > צרכנות
עמוד ראשי הירשם חיפוש הודעות מהיום סמן פורומים כנקראו

צרכנות חוות דעת על חנויות , מוצרים , מסחר ברשת בארץ ובעולם, שאלות על משלוחים ,שווי שוק ומחירים

צרכנות ומסחר : צרכנות

צריך עזרה דחוף, בעיית אחריות חלקים עם KSP

ההודעה נכתבה תחילה בפורום תמיכה טכנית נא למחוק אותה שם שלום - מתנצל מראש על החפירה אבל זה עניין חשוב ...
תגובה
 
קישור חוזר הגדרות אשכול אפשרויות הצגת נושא
ישן 03-09-13, 21:12   #1 (קישור ישיר)
IO Rookie
 
תאריך הצטרפות: Apr 2007
הודעות: 44
ברירת מחדל צריך עזרה דחוף, בעיית אחריות חלקים עם KSP

ההודעה נכתבה תחילה בפורום תמיכה טכנית נא למחוק אותה שם

שלום - מתנצל מראש על החפירה אבל זה עניין חשוב [=,
לפני כשבוע הזמנתי חבילה מחשב + מסך מksp בסך 5025 ש"ח, אתמול(יום שני) אספתי אותה מהסניף בנהריה.
רגוע ושמח לבב הגעתי לביתי וחיברתי את המסך והמחשב וכשבאתי להדליק אותו נחרדתי למשמע אוזני - אחד המאווררים פשוט עושה רעש נוראי ולא תקין.
למחורת(יום שלישי - היום) הגעתי לסניף וכשפתחו את המארז גילו שהמאוורר של הספק כח הוא שעושה את הרעש והחליטו שהספק לא תקין( Crosair VS550 550w Series). כמובן מייד ציפיתי שיחליפו לי את החלק אבל פה העניינים מתחילים להסתבך.
לדבריהם הספק הזה שהזמנתי(שמחירו 250 ש"ח) היה האחרון בחברה ואין אפשרות להחליפו בחדש. האופציות שהביאו לי הם:
1)לשלוח את החלק לתיקון ושיחזור אחרי החגים(כמובן שלא יקרה אני לא רוצה חלק שהתקלקל תוך פחות מ-24 שעות).
2)להוסיף 60 שקל(ברוב חוצפתם!!!) כדי להחליף לספק 500w של SeaSonic או של Antec שלידבריהם יותר יקר.
כמובן שהם העלו לי את הסעיף וגם אחרי שצעקתי עליהם עליהם שזה מוצר שקניתי לפני יום ב5000 שקל ואין שום סיבה שאני ישלם שקל יותר ושזה רשלנות שלהם שהם מכרו לי מוצר פגום ושזה לא בעיה שלי שאין להם עוד חלק כזה במלאי הוא אמר לי שמצידו שאני יחזיר את המחשב ויקבל החזר על כל העיסקה מאשר לוותר לי על ה-60 שקל העלובים האלה!!
אמרתי לו שזה מה שאני מעדיף באמת לעשות אם זה השירות שהם נותנים ללקוחות ולכן גם השארתי את המחשב אצלו כדי שאני יוכל להחזיר אותו אחרי החגים אם אני יחליט.

מרוגז וחם מזג חזרתי לביתי ודיברתי עם המוקד שירות לקוחות הדבילי שלהם והם הציעו לי אותה הצעה של הספקים של SeaSonic ב-30 ש"ח. הסברתי להם שהם גרמו לי עוגמת נפש ושאני לא מוכן לשלם להם עוד אגורה אחת ומצידי שיחזירו את המחשב אבל פה הם הביאו לי עוד מלכוד - אני יכל להחזיר את המחשב אבל לא את המסך כי כבר פתחתי אותו...

רציתי לשאול מה דעתכם בנושא הזה בעיקר אם יש פה אנשים שמכירים את ksp החארות האלו מקרוב(או בכללית את כל עולם חנויות המחשבים), ואם יש איזה משהו שאתם ממליצים לי לעשות שלא חשבתי עליו או אם יש משהו שמגיע לי ואני לא יודע עליו.

תודה רבה לעוזרים.
VolCaNo לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 21:30   #2 (קישור ישיר)
S&M
IO Admin
 
סמל האישי של S&M
 
תאריך הצטרפות: Dec 2006
הודעות: 2,124
ברירת מחדל

על פניו , מבדיקה קצרה באתר שלהם, הספק שרצית באמת לא קיים יותר במלאי ואפילו לא מופיע באתר יותר. זה שהם לא מוכנים לבוא לקראתך - זאת כבר נקודה אחרת ....

אם להחזיר את המחשב או לא - אף אחד לא יכול לענות בשבילך, קח בחשבון רק שאם אתה מרוצה מהמסך, ואתה מתכנן לקנות מחשב בכל מקרה במקום אחר, ההפרשים במחירים של מסכים לא כאלה גדולים, והשירות הוא גם ככה של היבואן (דל, סמסונג, LG וכל חברה כזאת או אחרת), ככה שזה לא אמור להיות השיקול שלך באם להחזיר להם את המחשב או לא ...
__________________
כבר ביקרת בדף ה Facebook של IOPanel ?


Lenovo X201 | Core i5 520M | 4GB DDR3 | OCZ VERTEX LE 100GB | Ultrabase + DVD/RW
S&M לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 21:39   #3 (קישור ישיר)
IO Gadgets
 
סמל האישי של iakovl
 
תאריך הצטרפות: Jan 2007
הודעות: 13,202
ברירת מחדל

VolCaNo
אני אגיד לך משהו שאני אומר מדי פעם בעבודה... אחריות זה לא שרות החלפה 1:1
במקרה שלך באמת אין את הספק במלאי, הם לא שיקרו לך פשוט לא החזיקו עוד אחד כזה יותר EOL במקרה שלהם

אז כן,
מציעים A : לממש אחריות ולתקן
מציעים B : לשדרג

עד כמה שזה חשוב שקנית יום לפני, עדיין מדובר על דגם אחר שעולה X כסף, גם 60 ש"ח זה כסף... כסף כיס ובדיחה רעה אבל זה עניין של תקנון עבודה , קנית מוצר א' תקבל מוצר א'
__________________
Device: Gnote ROM: CM9 #7 Kernel: stock Modem:LB2
Main: E8400, Asus P5Q pro, 2*2gb G.skill PI DDR900, Perc 5/i HD103UJx4 RAID5 , wd3200aaks, HD4850, P180, VX450W, audigy 2 zs platinium pro, HD595, DELL 2709W
ביקורות: 7ZIP , Thermalright HR-5 , Arctic-Cooling Accelero S1 Rev.2 , Scythe Kaze Master 5.25, Cruzer Titanium ,Seagate FreeAgent USB 2.0 500gb, WD My Book Home Edition 500gb otterbox impact, Scythe Kamazo 2 eSata, iTwin
iakovl לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 21:43   #4 (קישור ישיר)
IO Rookie
 
תאריך הצטרפות: Apr 2007
הודעות: 44
ברירת מחדל

אני לא קורא לזה ללכת לקראתי, זה עניין של היגיון בסיסי. זה מחשב שקניתי מהם בהרבה כסף והם סיפקו לי אותו לא תקין, אני לא האחראי מלאי שלהם לא יודע מה יש ומה אין להם וזה גם לא אמור לעניין אותי, הם צריכים לפצות אותי על מוצר לא תקין שהם הביאו לי אני לא צריך לשלם להם עוד כסף. אני מדבר פה על א' ב' של צרכנות לאו דווקא קשור למחשבים.
הם אשכרה מעדיפים להחזיר לי כסף על המחשב לאחר שכבר כל החלקים נפתחו והורכבו וזה ברור שהם לא יכולים למכור אותו עכשיו(לפחות לא באותו מחיר) מאשר לוותר לי על 60 שקל.
VolCaNo לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 21:44   #5 (קישור ישיר)
IO Master
 
תאריך הצטרפות: Jan 2007
הודעות: 5,057
ברירת מחדל

כתוב להם בפייסבוק יש שם בחור נחמד שעונה
__________________
Intel i5-6600K Skylake Quad core CPU - 3.5 GHz
Asus Z170-PRO-GAMING Socket LGA1151
Gigabyte GTX970 4GB OC GDDR5
HyperX 16GB (2x8GB) 2400MHz DDR4 CL15 DIMM Hype
250GB Samsung 850 EVO - 2.5 inch - SATA3
FSP RAIDER 650W - RAIDER Series
NZXT Source 340
Scythe Mugen 4
Shay לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 21:45   #6 (קישור ישיר)
S&M
IO Admin
 
סמל האישי של S&M
 
תאריך הצטרפות: Dec 2006
הודעות: 2,124
ברירת מחדל

כמו שיאן אמר - כסף זה כסף, וגם אם זה דמי כיס כשמכפילים את זה בכמות הסניפים של KSP, אז אם הם יחליטו ללכת לקראת כל לקוח עם מקרה כמוך, לא בטוח שהם ימשיכו להתקיים כל כך הרבה זמן ולהמשיך ולפתוח עוד ועוד סניפים ...
__________________
כבר ביקרת בדף ה Facebook של IOPanel ?


Lenovo X201 | Core i5 520M | 4GB DDR3 | OCZ VERTEX LE 100GB | Ultrabase + DVD/RW
S&M לא מחובר   הגב עם ציטוט
קישור פירסומי
ישן 03-09-13, 21:46   #7 (קישור ישיר)
IO Gadgets
 
סמל האישי של iakovl
 
תאריך הצטרפות: Jan 2007
הודעות: 13,202
ברירת מחדל

זה נשמע קטנוני אבל זה באמת ללכת לקראתך
הרבה כסף זה נחמד ונעים אבל זה לא משנה להם את הנהלי עבודה, סיפקו לך חומרה, החומרה לא תקינה?
מפה יש 3 אפשרויות:
1 - החלפה
2 - מימוש אחריות/תיקון
3 - שדרוג

ועם כל הכבוד... תוסיף 60 וקח סיסוניק... עדיף
__________________
Device: Gnote ROM: CM9 #7 Kernel: stock Modem:LB2
Main: E8400, Asus P5Q pro, 2*2gb G.skill PI DDR900, Perc 5/i HD103UJx4 RAID5 , wd3200aaks, HD4850, P180, VX450W, audigy 2 zs platinium pro, HD595, DELL 2709W
ביקורות: 7ZIP , Thermalright HR-5 , Arctic-Cooling Accelero S1 Rev.2 , Scythe Kaze Master 5.25, Cruzer Titanium ,Seagate FreeAgent USB 2.0 500gb, WD My Book Home Edition 500gb otterbox impact, Scythe Kamazo 2 eSata, iTwin
iakovl לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 22:02   #8 (קישור ישיר)
IO Rookie
 
תאריך הצטרפות: Apr 2007
הודעות: 44
ברירת מחדל

אתם קצת סותרים את מה שאתם אומרים. הם יפסידו הרבה יותר כסף אם הם יחזירו לי החזר מלא על המחשב אחרי שכבר הוא מורכב מחוץ לקופסאות ונחשב משומש(כולל גם שעות עבודה של הרכבה והכנה) מאשר לוותר לי על 60 שקל.
אם כל לקוח עם סיפור כמו שלי יבחר לקבל החזר על החלק\מחשב אז הם יחדלו להתקיים הרבה יותר מהר מאשר לוותר לו על 60 שקל(לעומת 1000 הפסד או יותר אם נגיד אם אני מחזיר את המחשב).
בכל מקרה אם כבר מדברים הם הציעו לי seasonic 500w והcrosair שהיה לי זה 550w, הם אומרים לי שזה בכל זאת יותר טוב אז:
א. האם זה נכון?
ב. זה צריך להחזיק כרטיס מסך GTX760 שאם אני זוכר נכון כתוב בחוברת שלו שנידרש ספק 550w אז האם זה מתאים בכלל?
VolCaNo לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 22:06   #9 (קישור ישיר)
IO Gadgets
 
סמל האישי של iakovl
 
תאריך הצטרפות: Jan 2007
הודעות: 13,202
ברירת מחדל

זה עניין של עיקרון עבודה ונהלים, לספוג 60ש"ח או 10ש"ח זה תקדים שהם לא מוכנים לעשות
לגבי עלות הרכבה וכו'... העובד מקבל בכל מקרה כסף לא משנה עם הוא עובד או לא, אין הבדל

ותאמין לי,
הסיפור שלך לא חדש, קורה, חומרה יכולה לבוא "מתה" המושג DOA מאוד נפוץ. או תקולה
לרוב פשוט זה חומרה שיש להם במלאי אז פשוט מחליפים, במקרה שלך נפלת על דגם שכבר אין

שמע,
50W זה משהו שלא מדגדג ספק טוב, ספק טוב יכול גם לעבוד 100W מעבר למה שרשום פשוט לא מומלץ

לא יודע איזה מערכת יש לך אבל תאמין לי שרוב הסיכויים שלא תגיע ל500W בכל מקרה
__________________
Device: Gnote ROM: CM9 #7 Kernel: stock Modem:LB2
Main: E8400, Asus P5Q pro, 2*2gb G.skill PI DDR900, Perc 5/i HD103UJx4 RAID5 , wd3200aaks, HD4850, P180, VX450W, audigy 2 zs platinium pro, HD595, DELL 2709W
ביקורות: 7ZIP , Thermalright HR-5 , Arctic-Cooling Accelero S1 Rev.2 , Scythe Kaze Master 5.25, Cruzer Titanium ,Seagate FreeAgent USB 2.0 500gb, WD My Book Home Edition 500gb otterbox impact, Scythe Kamazo 2 eSata, iTwin
iakovl לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 22:13   #10 (קישור ישיר)
IO Rookie
 
תאריך הצטרפות: Apr 2007
הודעות: 44
ברירת מחדל

הבנתי, אבל בכל מקרה לא ענית לי על הנקודה העיקרית שהם מפסידים הרבה יותר כסף אם הם בוחרים לשלם לי בחזרה את הכסף. זה שהם כביכול מוותרים לי על 60 שקל המרוויחים הגדולים יהיו הם לא אני, כי זה עדיף להם מלקבל מחשב בחזרה שברגע שהוא נחשב משומש אז הערך שלו יורד במלא כסף. אם מישהו ירצה לקנות מחשב בידיוק כמו שלי זה לא שהוא יסכים לקבל את מה שהחזרתי אלא אם כן זה יהיה זול יותר בצורה משמעותית.
VolCaNo לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 22:20   #11 (קישור ישיר)
IO Gadgets
 
סמל האישי של iakovl
 
תאריך הצטרפות: Jan 2007
הודעות: 13,202
ברירת מחדל

תבין,
הם יכולים פשוט להזדכות על זה מול היצרן/יבואן מבחינתם... שקל הם לא יפסידו
רק זמן עבודה של עובדים שבפועל משולם בכל מקרה

מבחינתם העיקרון חשוב יותר מההיגיון
__________________
Device: Gnote ROM: CM9 #7 Kernel: stock Modem:LB2
Main: E8400, Asus P5Q pro, 2*2gb G.skill PI DDR900, Perc 5/i HD103UJx4 RAID5 , wd3200aaks, HD4850, P180, VX450W, audigy 2 zs platinium pro, HD595, DELL 2709W
ביקורות: 7ZIP , Thermalright HR-5 , Arctic-Cooling Accelero S1 Rev.2 , Scythe Kaze Master 5.25, Cruzer Titanium ,Seagate FreeAgent USB 2.0 500gb, WD My Book Home Edition 500gb otterbox impact, Scythe Kamazo 2 eSata, iTwin
iakovl לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 22:33   #12 (קישור ישיר)
IO Rookie
 
תאריך הצטרפות: Apr 2007
הודעות: 44
ברירת מחדל

הבנתי חח. אני לא יודע למה זה עובד ככה איך היבואנים מוכנים לקחת בחזרה חלק משומש ולהחזיר עליו מחיר מלא.
VolCaNo לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 03-09-13, 22:36   #13 (קישור ישיר)
IO Gadgets
 
סמל האישי של iakovl
 
תאריך הצטרפות: Jan 2007
הודעות: 13,202
ברירת מחדל

מי אמר להחזיר כסף?
החזרת מוצר קבל מוצר...
__________________
Device: Gnote ROM: CM9 #7 Kernel: stock Modem:LB2
Main: E8400, Asus P5Q pro, 2*2gb G.skill PI DDR900, Perc 5/i HD103UJx4 RAID5 , wd3200aaks, HD4850, P180, VX450W, audigy 2 zs platinium pro, HD595, DELL 2709W
ביקורות: 7ZIP , Thermalright HR-5 , Arctic-Cooling Accelero S1 Rev.2 , Scythe Kaze Master 5.25, Cruzer Titanium ,Seagate FreeAgent USB 2.0 500gb, WD My Book Home Edition 500gb otterbox impact, Scythe Kamazo 2 eSata, iTwin
iakovl לא מחובר   הגב עם ציטוט
ישן 09-09-13, 22:31   #14 (קישור ישיר)
IO Rookie
 
תאריך הצטרפות: Apr 2007
הודעות: 44
ברירת מחדל

עדכון קצת באיחור חח:
חזרתי אליו יום למחורת באתי כבר לשלם לו את ה30 שקל האלה ולסגור את הסיפור ואז הוא עשה לי את השידרוג לסיסוניק 520w בחינם וסגרנו את הנושא כידידים. נראה לי זה קרה בעיקר בגלל השיחה שלי עם הנציג תמיכה בטלפון. בסופו של דבר יצאתי מורווח מהסיפור הזה עם ספק שהבנתי הרבה יותר טוב, מסקנה - לא לפחד להתווכח ולעמוד על שלכם לפני שרצים עם היד לארנק.
VolCaNo לא מחובר   הגב עם ציטוט
תגובה


הגדרות אשכול
אפשרויות הצגת נושא

חוקי משלוח הודעות
אתה לא יכול לשלוח הודעות חדשות
אתה לא יכול לשלוח תגובות
הינך לא יכול לצרף קבצים להודעותיך
אתה לא יכול לערוך את הודעותיך

vB code הינו פועל
סמיילים הינו פועל
קוד [IMG] הינו פועל
קוד HTML הינו כבוי
Trackbacksהינו פועל
Pingbacks הינו פועל
Refbacks הינו פועל

נושאים דומים
אשכול מפרסם האשכול פורום תגובות הודעה אחרונה
הרדיסק גוסס צריך עזרה דחוף. ANDREY12341 אחסון 5 23-10-08 11:04
צריך עזרה במציאת חלקים.. matanco דיבורים על הא ודא 0 03-12-07 13:35
צריך עזרה בOC ל 8600gt דחוף!! ExtaNd כרטיסי מסך 22 14-09-07 20:32
צריך עזרה במספר חלקים למחשב חדש Jhonta מפרטי מחשב 8 29-07-07 1:25


כל הזמנים הם GMT +3. השעה כרגע היא 17:18.





מופעל על ידי: vBulletin
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO
IOPanel.net © כל הזכויות שמורות